Retourneren

Indien je niet tevreden bent met je bestelde artikelen, kun je ze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

1. De bestelling moet compleet zijn met alle onderdelen, componenten, en in de originele verpakking.
2. Het product moet normaal behandeld zijn; schade door onzorgvuldigheid is niet toegestaan.
3. Producten waar hygiëne belangrijk is, dienen grondig gereinigd te zijn voor retourzending.
4. Als het product bij ontvangst defect is bevonden.
5. We behouden ons het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen.
6. Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en bevestigd, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Let op: We kunnen geretourneerde artikelen weigeren als we vermoeden dat ze gebruikt of beschadigd zijn.

Hoe retourneer ik mijn bestelling? Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen:

• Stuur een e-mail naar: support@delapine.nl (vergeet niet de volgende informatie te vermelden)
  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto van het product bij breuk
  • Voor- en achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met je op en verstrekken het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij geven het juiste adres na jouw verzoek. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Stornobau Als consument heb je een herroepingsrecht. Dit geldt als je een natuurlijk persoon bent die een aankoop doet voor niet-commerciële doeleinden.

Annuleringsvoorwaarden Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Om je recht uit te oefenen, meld je dit via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail). De kosten voor retourzending zijn voor de koper.

Registratie voor zendingen onderweg Omdat onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen de levertijden langer zijn. Annulering is niet mogelijk nadat de goederen zijn verzonden. Wacht op ontvangst en stuur ze dan terug. Je kunt ons wel vooraf informeren over je annulering.

Gevolgen van herroeping Als je het contract herroept, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, behalve de verzendkosten. We zullen dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen doen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Alle retourzendingen zijn op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië.