Rückgaberecht
Rückgaberecht
Delapine-Shop
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an, es fallen Gebühren an.
Kehrt zurück
Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich? Ja, das ist möglich.
Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten und die Verpackung ist genau so angekommen, wie das Produkt angekommen ist.
2. Ein normaler Umgang mit dem Produkt ist erkennbar, ein Bruch durch unvorsichtigen Umgang ist ausgeschlossen.
Wir sind berechtigt, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Delapine Store ist nicht für die Rücksendekosten verantwortlich. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Sender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten nicht, dass es zu Missverständnissen kommt.
Schritt 3 : Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.
Schicken Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen nach Rückfrage die korrekte Adresse. Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich.
Senden Sie eine E-Mail an: support@delapine.nl
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
Grund für die Rückgabeanfrage
Wenn das Produkt kaputt ist, ein Foto des Produkts
Vorname + Nachname
Adresse
Wir werden Sie dann mit der Rücksendeadresse kontaktieren.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen die korrekte Adresse, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie als Kunde sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wenn es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Rücktrittsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach der Bestellung ausgeführt. Daher können wir den Versandvorgang bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung bei Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unserem delapine shop mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen. Der Widerruf ist erst dann wirksam, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Nachweise für Transportsendungen
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf auch vorab mitteilen.
Um sicherzustellen, dass die Ware schnellstmöglich an Sie zurückgesendet wird, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diese Vereinbarung widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen zurückzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben). (Angebot von uns) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und Erhalt der Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
**ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN VERSANDT.
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